Operasyon ve Gönderim Süreçleri

Colorstation üzerinden verilen tüm siparişler, ödemenin sistemlerimize yansıması ve güvenlik onayının alınmasının ardından Ankara’da bulunan merkez depomuzda sıraya alınır. Siparişleriniz, stok durumuna ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı lojistik iş ortaklarımıza teslim edilir. Hafta sonları, resmi tatiller ve bayram günlerinde verilen siparişlerin kargo hazırlık süreci, takip eden ilk iş günü itibarıyla başlar. Kargo takip numaranız, paketiniz kargo firmasına teslim edildiği anda sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza otomatik olarak iletilir.

Teslimat Esnasında Alıcının Sorumlulukları

Satış politikalarımız gereği teslimat sonrası iade kabul edilmediğinden, ürünleri teslim alırken kargo kuryesinin yanında gerçekleştirilecek fiziksel kontrol hayati önem taşır. Paketinizde kargodan kaynaklanan herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslanma, boya akması veya ambalaj bütünlüğünü bozan bir durum tespit ederseniz, kesinlikle paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak ile birlikte tarafımıza iade edilen hasarlı kargoların yerine, stok durumuna göre derhal yeni ürün gönderimi sağlanır. Teslim alındıktan sonra ve tutanak tutulmadan bildirilen hasar veya eksik ürün taleplerinden firmamız hukuken sorumlu tutulamaz.