Değişim Kapsamı ve İstisnalar

Sarf malzemesi niteliğindeki ürünlerimizin hijyen, güvenlik ve performans standartlarının korunması amacıyla, kargo teslimatı tamamlanmış hiçbir ürün için keyfi değişim işlemi (farklı bir renk, model veya boyut ile değiştirme talebi) yapılmamaktadır.

Operasyonel Hatalarda Değişim Süreci

Sadece Colorstation operasyonlarından kaynaklanan hatalı gönderimlerde (sipariş faturasında yer alan üründen tamamen farklı bir renk, model veya ürün grubunun gönderilmesi) değişim hakkı doğar. Bu tür istisnai durumlarda, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde hatalı ürünün fotoğraflarını çekerek müşteri hizmetlerimize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir. Hatalı gönderilen ürünün değişime tabi tutulabilmesi için; koruma bandının sökülmemiş, kapağının açılmamış, ürünün hiçbir şekilde püskürtülmemiş ve kullanılmamış olması şarttır. İnceleme sonucu onaylanan değişim işlemlerinde tüm kargo masrafları Colorstation tarafından karşılanır.